Mobile Vikings klantenservice via app - goed of frustrerend?

Ik vond de app-gebaseerde service verrassend goed. Chattijd is snel, de antwoorden zijn duidelijk. Ik mis de lange wachttijden aan de telefoon bij traditionele providers absoluut niet.

Voor technische problemen die complex zijn, mis ik soms een telefoongesprek. Maar voor de meeste standaardvragen is de chat meer dan voldoende. En 's avonds beschikbaar, wat bij grote providers niet altijd het geval is.