Proximus contract opzeggen - zo doe je het
door SofieVDB · 19 maart 2026 · 189 weergaven
Na maanden van aanslepende problemen en een klantendienst die me van het kastje naar de muur stuurde, heb ik besloten mijn Proximus-abonnement op te zeggen. Voor iedereen die dit ook overweegt: je moet schriftelijk opzeggen via aangetekende brief of via MyProximus. Let op de opzegtermijn van één maand. Zit je nog in de minimumcontractduur (vaak 12 of 24 maanden), dan betaal je een opzegvergoeding. Ik heb dit bitter ondervonden.
Goede info Sofie. Ik voeg eraan toe: vergeet niet te vragen wat je met je toestellen moet doen. Proximus stuurt normaal een retourbox voor de decoder en het modem, maar soms verdwijnt dat in het administratieve labyrint. Stur die toestellen altijd terug via aangetekende zending en bewaar het bewijs. Niet doen kan je €150 of meer kosten.
Ik overweeg ook over te stappen. Maar ik maak me zorgen: als ik van provider verander, verlies ik dan mijn bestaand telefoonnummer? Dat is mijn grootste angst.
Marie, nummerbehoud is wettelijk gegarandeerd in België. Je kan altijd je nummer meenemen naar een nieuwe provider. De nieuwe provider regelt de porteeringsaanvraag. In de praktijk ben je één à twee dagen zonder verbinding tijdens de overzetting, maar je nummer blijft hetzelfde. Laat je dus niet tegenhouden door die angst.
Log in of registreer om te reageren.